Veelgestelde vragen
Bestellen & betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je producten en voeg ze toe aan je winkelmand. Via Afrekenen ga je verder naar de checkout.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt betalen met iDEAL, Visa, Mastercard en Apple Pay. Met Klarna kun je achteraf of in termijnen betalen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op en vermeld je bestelnummer en wat je wilt aanpassen. We kijken of wijzigen nog mogelijk is.
Verzending
Waar en wanneer bezorgen jullie?
We bezorgen in Nederland binnen 2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Weekenden en officiële feestdagen tellen niet als werkdag. Lees meer in het verzendbeleid.
Wanneer is verzending gratis?
Vanaf €60 aan producten is verzending na korting gratis. Daaronder betaal je €5,95. Je ziet het totaal voordat je betaalt.
Wat als er iets mis is met mijn levering?
Neem contact op en vermeld je bestelnummer. Vertel ons wat er is misgegaan, zodat we je kunnen helpen.
Retouren & garantie
Hoe lang heb ik om een product te retourneren?
Je kunt een retour binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden, ook als je het product hebt geopend en geprobeerd. Lees de voorwaarden in het retourbeleid.
Hoe meld ik een retour aan?
Meld je retour aan via het retourportaal. Houd je bestelnummer bij de hand en volg de stappen in het portaal. De retourverzending is voor jouw rekening, behalve bij een foutieve of ondeugdelijke levering.
Producten & gebruik
Welk product past bij mijn huid?
Op iedere productpagina staat wat het product doet, voor welke huid het bedoeld is en hoe je het gebruikt. In onze collectie kun je filteren op categorie.
Waar vind ik de ingrediënten?
Op iedere productpagina vind je de volledige INCI-lijst en uitleg over de belangrijkste bestanddelen. Op de pagina Ingrediënten lees je meer over de ingrediënten in onze collectie.
Zijn de producten vegan?
Ja. Onze 16 producten bevatten geen ingrediënten van dierlijke oorsprong.
Zijn alle producten parfumvrij?
Nee, dat verschilt per formule. Comfort Cream en Eye Dew zijn parfumvrij. De volledige samenstelling staat op de productpagina.